Støtte for Hei Norge-appen
Raske svar under. Finner du ikke svaret ditt, bruk kontaktmulighetene nederst på siden.
Hvordan gjenoppretter jeg kjøp?
Åpne Innstillinger i appen og trykk Gjenopprett kjøp, eller trykk Gjenopprett kjøp på Premium-skjermen. Bruk samme Apple-ID (iPhone) eller Google-konto (Android) som du kjøpte med, og vær på nett. Har du kjøpt den eldre betalte iPhone-versjonen av Hei Norge, låses Premium opp automatisk etter oppdateringen; gjenoppretting fungerer også.
Hvordan sier jeg opp abonnementet?
Abonnement administreres i butikken, ikke i appen. iPhone: Innstillinger, trykk på navnet ditt, Abonnementer, Hei Norge, Avslutt. Android: Google Play, profilikonet, Betalinger og abonnementer, Abonnementer, Hei Norge, Avbryt. I appen finner du snarvei under Innstillinger, Administrer abonnement. Si opp minst 24 timer før fornyelsen (eller før den gratis prøveperioden slutter). Du beholder Premium ut den betalte perioden. Apple-abonnementer · Google Play-abonnementer.
Jeg er belastet og vil ha pengene tilbake.
Apple og Google håndterer betaling og refusjon. På iPhone: reportaproblem.apple.com. På Android: åpne Play Store, Betalinger og abonnementer, Budsjett og logg, og velg bestillingen, eller bruk Google Plays refusjonsside. Vi kan ikke refundere kjøp selv.
Jeg har abonnert, men Premium er fortsatt låst.
Sjekk at du er på nett og logget inn på samme butikkonto, og trykk Gjenopprett kjøp. Lukk og åpne appen på nytt. Hvis det fortsatt ikke virker, kontakt oss og oppgi ordrenummeret fra kvitteringen fra Apple eller Google.
Hvordan bytter jeg språk?
Innstillinger, Språk. Appen og studiematerialet bytter til språket du velger. Appen støtter norsk, engelsk, arabisk, ukrainsk, polsk, somali, tigrinja, persisk, tyrkisk, russisk, litauisk og thai. Prøveeksamener kan settes til bare norsk, slik som i den virkelige prøven.
Hvordan sletter jeg fremgang og data?
Innstillinger, deretter Slett all fremgang, fjerner all fremgang fra enheten. Avinstallering fjerner alt appen har lagret. Det finnes ingen konto eller serverkopi av fremgangen din. For abonnementsoppføringen hos RevenueCat, se personvernerklæringen.
Daglige påminnelser kommer ikke.
Påminnelser er valgfrie og lokale. Slå dem på i Innstillinger, tillat varsler for Hei Norge i telefonens systeminnstillinger, og sjekk på Android at batterisparing ikke begrenser appen. Påminnelser kan komme noen minutter forsinket på Android.
Er dette den offisielle prøveappen? Sørger den for at jeg består?
Nei. Hei Norge er uavhengig og ikke tilknyttet HK-dir, UDI eller noen myndighet, og ingen studiehjelp kan garantere bestått. Sjekk de offisielle kravene på udi.no og hkdir.no.
Jeg fant et feil eller uklart spørsmål.
Fortell oss hvilket spørsmål (skjermbilde hjelper) og hva du mener er feil. Vi sjekker mot offisielle kilder og retter det i en oppdatering.
Kontakt utvikleren
I App Store: åpne Hei Norge-siden og bruk utviklerens lenke for appstøtte. I Google Play: åpne Hei Norge-siden, deretter Om denne appen, og bruk Utviklerkontakt. Ta med telefonmodell, versjon av operativsystemet, appversjon (Innstillinger) og en kort beskrivelse. Vi svarer vanligvis innen noen virkedager. Ikke send passord eller kortnummer.
Personvern: personvernerklæring · Vilkår: brukervilkår